Políticas

Políticas Gerais

Para viagens em grupo, cobramos uma caução no check-in, no valor de 300 € por apartamento.

O hotel reserva-se o direito de cobrar 300 € por qualquer tipo de grupo, grupos da mesma idade, despedidas de solteiro / a, grupos jovens (não necessáriamente mais do que um apartamento), de preferência em forma de bloqueio no cartão de crédito no check-in.

Procedimento para cauções pagas em valor monetário:

  • Se sair entre as 9h e as 9h30 da manhã, solicitamos que venha informar a recepção do seu horário da saída, na noite anterior.

  • Caso o check-out seja efectuado depois das 17h (após autorização para late check-out prévia pela receção) e as 9h da manhã, a caução não será devolvida no dia de saída.

  • Caso o apartamento não apresente danos após a inspeção pelos nossos funcionários, a mesma será devolvida no check-out.

    Devido ao fluxo de trabalho e dependente da quantidade de saídas, informamos que poderemos reservar o direito, de reembolsar a caução depois do dia de check-out

  • Em caso de danos, reservamos o direito do reembolso condicional dentro de 30 dias após o check-out, para analise dos estragos e requisição de orçamentos para reparação/substituição. Irá ser informado dos mesmos e custos, com factura de danos por e-mail

Nos casos em que a caução não foi devolvida no dia de saída, a mesma será devolvida por transferência bancária no prazo de 7 dias.

Cauções garantidas com o cartão de crédito:

  • A caução é garantida em forma de bloqueio do montante no cartão, sendo que o mesmo fica indisponível para utilização por parte do cliente, o valor nunca é cobrado

  • Caso o apartamento não apresente danos após a inspeção pelos nossos funcionários, a mesma será desbloqueado no dia do check-out, não requerendo a presença do hóspede para o procedimento, uma vez que o mesmo é automático

  • Em caso de danos, reservamos o direito do reembolso condicional dentro de 30 dias após o check-out, para analise dos estragos e requisição de orçamentos para reparação/substituição

A Rede Unicre informa que apesar da libertação da caução no nosso terminal do multibanco ser imediata, dependendo do banco do hóspede, a mesma poderá levar entre 7-30 dias para ser desbloqueada da conta do cliente e voltar a estar disponível.

Se pretender o comprovativo do cancelamento da caução do terminal do multibanco, solicitamos que preencha os respetivos campos em baixo, e devolva à receção.

Caso após 30 dias ainda não estiver disponível, solicitamos que nos contacte, por e-mail, indicando as datas das estadia, o número do apartamento e o nome da pessoa que preencheu o formulário de check-in.

Obrigada.

  • Hora de entrada 4:00 PM
  • Hora de saída 12:00 PM
  • Animais não estão autorizados

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